东莞海事以实际成效作为“为群众办实事”的检验标准，助推东莞虎门至澳门氹仔水路高速客轮航线（以下简称澳门航线）顺利复工复航。
筑牢“情报网”，确保情况掌控到位
东莞海事围绕“我为群众办实事”承诺践诺，主动上门加强沟通，多次深入一线到虎门港澳客运码头开展澳门航线复航前调研，总结整理出《澳门航线复航待解决问题和隐患排查清单》。
在与码头负责人、安全管理员沟通交流过程中了解到，因高速客轮航经的太平水道航道窄、浅弯多，特别是河口万吨级的货柜码头每天都有多艘次的大中型船舶靠泊，临近渔港时有渔船作业和锚泊，加上客轮停航时间较长，船员急需最新版太平水道客运航段海图熟悉航道情况变化。为此，东莞海事与东莞航道事业服务中心协调，及时取得了太平水道客运航段海图并反馈给龙威客运公司。
筑牢“宣传网”，确保主体责任到位
强化对东莞虎门港澳客运码头日常安全宣传，要求严格落实安全生产主体责任，严格按最新版防疫要求执行防疫措施，督促加强对船员安全技能和旅客安全知识的宣传教育，注意做好客流高峰期间登乘秩序维护。
同时，对客运码头日常安全管理制度和风险防范措施落实情况加强检查，督促落实船舶安全缺陷的整改，指导开展疫情防控应急演习和消防救生演练工作，指导码头及时与渔港及相关码头互通进出港情况，实现太平水道所有码头、船公司船舶进出港动态实时通报信息共享。
筑牢“监控网”，确保动态监管到位
提前对运营的高速客轮“狮子洋7”、“狮子洋8”开展全覆盖安全检查，重点检查船舶通信导航、消防、救生、排污设备。充分利用监管指挥平台、CCTV、AIS等海事信息系统，对高速客船航行通道进行动态监控。在太平水道的桥区水域，特别是太平河口水域加强现场巡查，及时、有效地清理各类船舶碍航停泊等行为。此外，加强与渔政支队加强沟通交流，开展休渔期前的联合执法行动，维护太平水道通航秩序，打击渔船碍航作业和锚泊等违法行为，确保高速客轮通道畅通安全。
筑牢“服务网”，确保贴心关怀到位
针对客运码头办事人员对海事之眼打卡、单一窗口审批流程变化不熟悉等问题，指定专人开展操作指导，手把手教会码头办事人员使用手机连续打卡。
开辟船舶进出口岸办理审批绿色通道，提前开展互联网远程提交资料流程测试，码头办事人员网络远程提交资料就可办理申请手续，政务窗口执法人员及时认真审核船舶信息、船员信息、旅客人数、相关申报单证与资格证书等数据信息，为澳门航线开通后进出口岸办理提供便捷服务，高效完成船舶的进出口岸查验，保证船舶按时抵港离港。
