公交优先
出行首选
干净整洁，轮毂锃亮，崭新到无法从外观判断车龄——一辆辆公交车行驶在驻马店街头，或与绿树阴阴融为一体，或在街灯璀璨下熠熠生辉。“公交车是城市不可或缺的一部分，我喜欢乘公交车上下班，没有驾车的紧张和匆忙，更能欣赏沿途的风景。”提起家乡的公交，市民李先生倍感自豪。
截至目前，驻马店市公交公司拥有公交车辆1693辆，公交线路85条，城乡线路22条，年运送乘客1.5亿人次。这座“十三五”期首批开展“公交都市”创建的城市，已成为河南省“公交优先”示范城市，并形成了“构建市县城市公交统筹发展格局、让全市人民尽享高品质公交服务”的“驻马店模式”。
车多线多站密换乘便捷
“一辆公交车、一条公交线路开起来看似简单，但背后需要一套庞大的保障系统，这离不开‘公交优先’的指导思想。”驻马店市公共交通有限公司党委书记、董事长黄伟说。20多个涉及规划、用地、资金、财税扶持等政策的文件，10条市区主干道公交专用道，39处公交优先通行路口，40处固定电子监控，40个LED公交专用道电子显示屏，370处公交专用停靠车位……驻马店有关部门在公交发展上优先规划，在场站建设上优先实施，在土地使用上优先提供，在路权通行上优先保障，在资金扶持上优先拨付。据统计，2017年8月至今，驻马店共投入资金5.31亿元，用于纯电动公交车购置、公交场站建设、科技化投入、政策性亏损补贴等，城市公共交通补贴到位率达100%。
有了优先保障，驻马店从快速、绿色、智能等方面入手，优化公交建设。
驻马店公交为何“快”？快在车多，线多，站密，换乘方便。数据显示，目前驻马店市中心城区万人公交车保有量达14.2辆，城市建成区公交站点500米覆盖率达到100%，实现5分钟换乘；市区公交线路达44条，线路总长度564公里，公交线网密度为每平方公里2.18公里，早晚高峰时段公交车平均运营时速达20.2公里。
“按照各种交通方式之间‘零换乘’标准，我们在中心城区周边规划了东南西北4个综合客运枢纽站，构建功能完善、换乘灵活、内外衔接的综合换乘枢纽。”黄伟介绍。
绿色智能引领出行潮流
在距离驻马店高铁西站200米处的公交首末站，大学生小林选择乘坐12路公交车，“换乘快，发车快，便宜，环保，是出行首选”。正如小林所说，绿色出行是首选也是潮流。“大气环境污染和交通拥堵有着因果关系，绿色公交与绿色出行需求同步发展，才能不断实现低碳生活。”黄伟说，“近年来，通过优先发展城市公交，实行小学生及护送家长、60岁以上老年人、公安民警、现役军人等群体免费乘公交一系列有效举措，驻马店中心城区，特别是学校周边的交通拥堵得到显著改善，2020年空气优良天数达320天。绿色已经成为驻马店公交的底色。”目前，驻马店市中心城区共有公交车辆1039辆，县级公交车辆488辆，全部为纯电动车型。
K6路线路长位银珂告诉记者，K6路共配置纯电动公交车22辆，年运行里程135万公里，年运送乘客296万人次。2020年11月，该线路被授予“全国新能源公交高品质线路”称号。
不仅绿色环保，驻马店公交还越来越“聪明”。“‘智慧公交’依托驻马店智慧城市建设，智能化成效显著。”在驻马店公交公司营运调度中心，工作人员郭优丽介绍，“这是一套城市公交智能调度平台系统，市区所有公交车辆都安装了智能调度4G视频终端。调度员可通过系统，实时监控市区85条公交线路所有车辆运行情况及车内外环境，且能随时与驾驶员沟通协调。”
为体验乘车便利程度，记者随机登上了一辆公交车，刷卡机支持银联卡、微信、支付宝和交通卡等多种支付方式。公交司机刘红卫告诉记者，驻马店公交IC卡已实现与全国300余个城市互联互通，外地公交互通卡在驻马店也能使用。2019年9月，驻马店实现“刷脸乘公交”。在候车亭，记者还看到宣传栏旁安装一台公交IC卡共享充值机，这样的充值机在市区共有200台。
“如果您在驻马店多住几天，多坐几趟公交车，您也会爱上我们这座城市！”刘红卫说。
特色公交
传递温暖
“我是土生土长的驻马店人，离开家乡到外地工作，每次回来看到家乡的变化都十分感慨。特别是公交车，不仅干净整洁，还温馨暖心。”一起参加活动的记者牛琰由衷地说，“我的家人生活在驻马店，老人出门和孩子上下学都可以免费乘坐公交，他们都享受着公交带来的便利与幸福。”
特色线路惠出行
“上学期间，小学生乘坐公交一天内可以免费4次，接送学生的家长一天内可以免费8次。”黄伟介绍，“我们深入学校和社区进行调研，主动为小学生及家长办卡，不但为中心城区高峰时段疏堵，还帮助孩子从小培养乘坐公共交通出行的习惯。”据统计，自2020年9月施行免费乘车政策以来，已有约5.8万名小学生及家长享受福利。
一直以来，驻马店积极落实公交惠民政策，坚持1元票价政策。60岁以上老年人、公安民警、现役军人、残疾人、消防救援人员可免费乘坐公交，市民乘车1小时内免费换乘。
除了优惠政策让市民倍感贴心，拥军情怀也是驻马店公交一大特色。身为“全国模范退役军人”的黄伟，对军队有着深厚情感。不仅公司员工30%都是退伍军人，还在革命老区确山县开通由市区直达部队营区的“八一拥军公交专线”，20年来为部队官兵及家属往返市区提供免费出行服务超两万趟次。
在驻马店，还有有一条“将支部建在车厢里”的24路党员标准化服务示范线路。线路贯穿城区南北交通主干线，途经49个站点，全长22.8公里，年运营里程140万公里，年运送乘客210万人次，承担着“皇家驿站”景区至驻马店农业学校区间高客流运营任务。疫情期间，24路全体驾驶员组织“红色代办”，主动为医院家属排忧解难。刘红卫就是这条线路的一名驾驶员：“公交车就像城市的一个家庭成员，作为一名公交司机，我很自豪！”同是这条线路的驾驶员赵卫卫说：“为群众服务很有成就感，开车也很开心。”
盘点驻马店暖心的公交线路，肯定少不了12路天中巾帼先锋线路。走进细心布置的12路车厢，首先映入眼帘的是纸巾、棉签、口罩、退热贴等便民用品，往里走，座位上都细心铺着坐垫。驾驶员鲁翠红告诉记者：“有老年人曾开玩笑说，屁股还没坐热就到站了，所以我们特地准备上坐垫。”驾驶座后面，醒目地摆放着急救箱，“我们每一位驾驶员都必须学会心肺复苏技能，还要熟悉急救箱内每种药品的使用方法。”
一位天天乘坐12路上下班的卢女士告诉记者：“12路车的22名车长每一个我都熟悉，他们像家人和朋友一样贴心。”
“五心”服务暖乘客
贴心暖心的背后是驻马店公交“讲规矩、讲实干、讲感情”的企业文化支撑。来到驻马店公交公司，记者看到多功能会议室正在进行每月一次的公交车长安全运营文明服务标准化培训。“请您小心台阶。”“同志，请您把孩子照顾好，注意安全，谢谢！”……标准化用语，标准化手势，让上车的乘客如沐春风。
“驻马店公交总结出‘对待老年乘客细心，对待病残乘客贴心、对待儿童乘客爱心，对待特殊乘客耐心，对待所有乘客热心’的‘五心’工作法，归纳出15条不同场景的普通话服务用语。”驻马店公交员工培训负责人介绍，“驻马店公交还遵循‘新车标准即为车辆卫生标准’的原则，倾力为市民乘客营造环境优美、乘车舒适、感受温馨的乘车环境，致力于让幸福和温暖伴随着公交运营浸润到城市的每个角落。”
当记者问及12路车长叶书芳如何理解公交与城市的关系，她说：“上学的孩子，上班的职员，出行的老人，每天乘公交的人形形色色。公交就像城市幸福的传送带，而我们负责提供安心舒适高效的服务。”
品质公交
惠及城乡
“以前都没想过，现在县城公交和市区里的一样干净舒服。”一位来自平舆县的老者说。
记者了解到，过去因驻马店城市公交与农村客运线路交叉重叠，常出现争夺客源等现象，严重影响了群众乘车体验。2013年起，驻马店市公交公司通过车辆收购与置换方式，分别对市区几家道路客运班线公司所属的16条城乡客运线路及200辆农村客运车辆进行资源整合、统一管理。如今驻马店市中心城区周边20公里范围内城乡客运班线公交化改造率达100%。
“大公交”五统一
“企业要有担当，要积极想办法让农村老百姓享受与城市居民相同的公交服务。我们要像开连锁店一样，把公交开到县城去。”如何连锁？紧扣一个“统”字：统一建设、统一调度、统一运营、统一标准、统一票价。“相当于连锁店，市县公交的标准是一样的，把市内公交的管理手段、考核目标等一套办法复制粘贴到县城公交。”
驻马店的“连锁”市县公交采取政府购买公交服务方式，将城市公交成熟的经营管理模式向下辖各县复制推广，市区公交智能调度平台系统、IC卡智能收费平台系统等资源实现各县共享，以市级公交带动县级公交持续快速发展。
目前，驻马店公交公司在平舆、遂平、确山等6个县组建了子公司，实现了市县公交“统一建设、统一调度、统一运营、统一标准、统一票价”的集团化管理模式，有效解决了县级公交小散乱、车辆技术状况差、服务水平不高、市民出行不满意等问题，市县公交统筹发展工作走在全国前列。
据介绍，遂平县城市建成区已开通运营8条公交线路，投入93辆纯电动公交车，建成公交车配套设施充电桩64座，除满足公交车辆充电外，还可面向社会提供充电服务。确山县公交公司先后斥资4000余万元，购置新能源纯电动公交车辆78辆，建成一个集办公、能源补充、公交卡充值、车辆停保维修等为一体的综合性公交场站。汝南县主城区共有城市公交车辆55辆，纯电动公交车比率达100%。新蔡县目前已拥有纯电动公交车辆117辆，在公交公司停保场、20个乡镇建设充电桩34根。
从可乘公交到乐享公交
“近年来，公交优先发展力度持续加大，群众出行幸福感、获得感、安全感大幅提升。如今城市公交主体地位更加突出，市民从可乘公交转变为愿乘公交、乐享公交，城市公交已成为驻马店的一张靓丽城市名片。”驻马店市副市长王钦胜表示。
在“十四五”开局之年，黄伟踌躇满志：“驻马店公交将继续朝着建设人民满意的‘幸福公交都市’前进，积极推进绿色出行城市创建，全面提升城市公交服务保障能力和吸引力，继续构建‘政府主导、保障有力、绿色环保、便捷高效’的城市公交系统。”接下来，驻马店公交计划新开通常规公交线路15条，快速公交线路2条，城市公共交通机动化出行分担率达到60%以上，新建或改扩建城市主干道公共交通港湾式停靠站设置比例达到100%，并积极探索5G及无人驾驶技术在公交行业的应用，实现公交决策规划、公交运营调度和公交出行智能化。
“驻马店公交将奋力扬鞭，保障城市经济社会快速发展，服务人民群众满意出行，不断创新中小城市公交优先发展的‘驻马店经验’。”黄伟说。
