自从全球疫情形势开始失控以来，马云力为多个国家和地区捐赠了口罩等防疫物资。在3月20日世界卫生组织总部举行的新闻发布会上，世卫总干事谭德塞向马云和阿里巴巴支持全球抗疫的努力表达感谢。谭德塞还在社交媒体上表示：“马云，感谢你的通话，感谢为支持全球抗击新冠肺炎疫情做出的努力，尤其是对于易受疫情影响的国家。
自3月以来，阿里巴巴公益基金会和马云公益基金会已联合向全球77个国家和地区提供援助，口罩、检测试剂等各类医疗物资捐赠总量超2000万件。这当中，包括医疗资源有限的54个非洲国家。
不只是捐赠医疗物资。疫情影响之下，跨境运输受阻。菜鸟全球智能物流骨干网升级进入“战时状态”，这也是目前为数不多还在高效运转的全球物流网络。eWTP(世界电子贸易平台)杭州、比利时、埃塞俄比亚、吉隆坡等各个枢纽，更是成为救援运输主动脉，如eWTP比利时列日机场枢纽已为比利时、意大利、法国等欧洲国家快速送达救援物资。
此外，阿里巴巴基金会和马云公益基金会，联合浙江大学医学院附属第一医院发布多语种《新冠肺炎防治手册》，供全球医护工作者免费下载使用，3月18日发布当天就吸引219个国家和地区78万人浏览。
阿里健康联合支付宝即开通海外华人在线免费问医专区，3月8日上线当天即被中国驻意大利和驻日本的大使馆推荐使用。
阿里云向全球医院免费开放由达摩院研发的新冠肺炎AI诊断技术，20秒即可完成一次疑似病例CT诊断，且准确率高达96%以上。
阿里云还联合钉钉上线“国际医生交流平台”，支持11国语言AI实时翻译，上线当天就收到45个国家和地区近200家医院申请。钉钉也成为联合国推荐的在家上课平台之一。
此外，阿里巴巴旗下各跨境电商平台也在助力中国及各国抗疫，既为大家带来医疗物资及民生消费品，也为中小企业带来生存空间和增长机会。
谭德塞提及的阿里巴巴数字基础设施建设，或者说数字新基建，正为全球防疫不断线、经济不下线提供着重要支持。
